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Sujet : Rétractation

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  1. #1

    Angry Rétractation

    Bonjour,
    J'ai tenté de joindre le service client par téléphone et par mail plusieurs fois suite à ma rétractation envoyé en AR et réceptionné par vos soins le 31/12/2019. Vous indiquez un délai de 14 jours pour le remboursement et à ce jour je n'ai toujours rien reçu, et je n'ai aucun retour*de votre part suite à mes différentes*relances et demandes de contact .*Si vous ne prenez en considération, je ferai appel aux services de consommateurs auxquels je suis affiliée et à mes services juridiques.

  2. #2
    Bonjour Sara,
    Je suis dans le même cas que vous, sauf que moi ils ne veulent pas réceptionner mon courrier de rétractation, quelle adresse avez-vous mis ? J'ai pris l'adresse dans le paragraphe de demande de rétractation 26 rue vignon, mais quand j'interroge mon suivi de courrier, celui-ci est en attente car personne n'a voulu le réceptionner. J'en déduit que personne ne va aller le réclamer et donc mes 14 jours de droit de rétractation vont arriver à échéance !! je vais faire comme vous je vais m'adresser au service consommateurs. Ou en êtes-vous à ce jour ?

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